En Vento Pass protegemos la información personal de nuestros clientes. Esta política explica de forma clara qué datos recolectamos, para qué los usamos, durante cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos de privacidad.
El responsable del tratamiento de los datos personales es Vento Group, operador de la plataforma Vento Pass y de sus servicios digitales asociados.
Canal principal de contacto para temas de privacidad: soporte@ventogroup.co.
Datos de identificación y cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y credenciales de acceso.
Datos de uso: interacciones dentro de la app, historial de redenciones y actividad de fidelización.
Datos técnicos: identificadores del dispositivo, registros de sesión y metadatos para seguridad.
Datos de soporte: información compartida cuando contactas al equipo de atención.
Tratamos tus datos con base en tu consentimiento, la ejecución de la relación contractual del servicio y, cuando aplique, el cumplimiento de obligaciones legales.
Podemos compartir información con proveedores tecnológicos y operativos que actúan como encargados del tratamiento para prestar infraestructura, autenticación, analítica, mensajería y soporte técnico.
Exigimos a dichos terceros medidas de seguridad y uso limitado de datos conforme a nuestras instrucciones y a la normativa vigente.
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales, contables, de seguridad y de auditoría.
Al finalizar dicho período, los datos son eliminados, anonimizados o bloqueados de forma segura, según corresponda.
Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
Como titular de los datos, puedes solicitar:
Para ejercer estos derechos, escríbenos a soporte@ventogroup.co.
Vento Pass no está dirigido a menores de edad sin supervisión de su representante legal. Si detectamos que se han tratado datos en contravención de esta política, tomaremos medidas para su corrección o eliminación.
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos, operativos o de seguridad. Publicaremos la versión vigente en este mismo enlace.
Si tienes preguntas, solicitudes o reclamos sobre privacidad y tratamiento de datos, puedes comunicarte por cualquiera de estos canales:
Si prefieres revisar la versión documental completa de la política, puedes abrirla o descargarla aquí: